Syarat dan Ketentuan

1. Penerimaan Ketentuan

Dengan mengakses dan menggunakan layanan MessageWise, Anda menyetujui untuk terikat dengan syarat dan ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju dengan bagian apapun dari ketentuan ini, Anda tidak boleh menggunakan layanan kami.

2. Deskripsi Layanan

MessageWise adalah platform optimasi biaya WhatsApp Business API yang membantu pengguna menganalisis, memantau, dan mengoptimalkan pengeluaran pesan WhatsApp mereka.

3. Akun Pengguna

Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda dan untuk semua aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda. Anda harus segera memberitahu kami tentang penggunaan tidak sah atas akun Anda.

4. Penggunaan yang Dapat Diterima

Anda setuju untuk tidak:

• Menggunakan layanan untuk tujuan ilegal
• Mengganggu atau merusak layanan
• Mencoba mengakses akun pengguna lain
• Mengirim spam atau konten berbahaya

5. Pembayaran dan Penagihan

Untuk layanan berbayar, Anda setuju untuk membayar semua biaya yang berlaku sesuai dengan paket yang Anda pilih. Pembayaran tidak dapat dikembalikan kecuali dinyatakan lain.

6. Batasan Tanggung Jawab

MessageWise tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau hukuman yang timbul dari penggunaan layanan kami.

7. Perubahan Ketentuan

Kami berhak untuk mengubah ketentuan ini kapan saja. Perubahan akan berlaku segera setelah diposting. Penggunaan berkelanjutan atas layanan kami merupakan penerimaan atas ketentuan yang diubah.

8. Layanan dan Uptime

MessageWise berusaha menyediakan layanan dengan uptime 99.9%. Kami tidak bertanggung jawab atas downtime yang disebabkan oleh:

• Maintenance terjadwal (dengan pemberitahuan 24 jam)
• Gangguan dari pihak ketiga (WhatsApp, payment gateway)
• Force majeure (bencana alam, perang, dll)

9. Garansi dan Refund

Kami menawarkan:

• Free trial: 14 hari tanpa kartu kredit
• Money-back guarantee: 30 hari jika tidak hemat minimal 10%
• Prorated refund: Untuk pembatalan mid-cycle

10. Hukum yang Berlaku

Syarat dan ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Sengketa akan diselesaikan melalui arbitrase di Jakarta.

11. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang ketentuan ini, silakan hubungi kami di support@messagewise.io